Wat een te snelle AI-brochure mij leerde over regie houden

Een paar weken geleden maakte ik een AI-brochure voor een spoedklus. Foto's binnen, Funda-advertentie binnen, klant had haast. Ik liet ChatGPT alles schrijven op basis van wat ik kreeg. Niet doorgelezen. Doorgestuurd aan de makelaar. Tien minuten extra controleren had het probleem opgelost. Maar die tien minuten had ik niet. Of zo dacht ik.

Wat er mis ging

De brochure las als een advertentie van een ander huis. Niet helemaal verkeerd, wel net niet kloppend. Klein detail over een uitbouw die er anders uitzag dan beschreven. Toon die formeler was dan de eigenaar zelf zou kiezen. Een woord dat de makelaar nooit zou gebruiken. Allemaal dingen die ik in een paar minuten had gespot als ik het had nagelezen.

De makelaar belde me die middag. Vriendelijk maar duidelijk: dit klopt niet helemaal. Ik heb het direct rechtgezet, geen schade aan de relatie. Maar het had nooit hoeven gebeuren.

De les, in één zin

AI kan je helpen. Jij moet in de regie blijven. Het is geen leverancier, geen vervanger. Wel een hele snelle stagiair die alles vergeet als je hem niet vertelt wat hij moet onthouden, en die nooit zelf voelt of de toon klopt.

Wat ik nu doe

Sinds die middag start ik elk AI-traject anders. Niet meer 'snel iets schrijven met ChatGPT'. Wel: eerst een tweede brein bouwen voor het bedrijf waar ik voor werk. Een gestructureerde verzameling kennis over hun processen, hun klanten, hun toon. Pas dan zet ik AI in. En het verschil is direct merkbaar.

• ▸Output past bij de toon van het bedrijf, niet generiek 'ChatGPT-Nederlands'
• ▸Feitelijke gegevens kloppen omdat ze uit een gecontroleerde bron komen
• ▸Ik hoef minder na te lezen want de fouten zijn al weggehaald aan de bron
• ▸Bij twijfel kan de klant zelf zien waar AI het vandaan haalde

Tien minuten of tien dagen

Wat ik leerde van die brochure: de tien minuten extra controleren die ik niet had, kostten me uiteindelijk meer dan tien minuten herstelwerk. Het kostte me een gesprek dat ik niet had hoeven voeren, een correctie die niet had hoeven gebeuren, en een momentje van twijfel bij een klant. Niet ramp-niveau, wel onnodig.

Daarom bouw ik nu een tweede brein voordat ik iets bouw met AI. Niet omdat het de mode is, wel omdat het de fouten voorkomt die ik anders zelf moet herstellen. Het kost een paar uur vooraf en bespaart maanden ergernis daarna.

“AI kan je helpen. Jij moet in de regie blijven. Tien minuten extra controleren is het verschil tussen werken en niet werken.”